Приложение
к приказу МАОУ «Лицей»
№85/ОД от 04.03.2023
ПОЛОЖЕНИЕ
о правилах общения педагогов и родителей (законных представителей) обучающихся
посредством электронной связи
I. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет правила общения через электронную почту, в АИС
«Сетевой город», мессенджерах, социальных сетях сотрудников и родителей (законных
представителей) обучающихся МАОУ «Лицей».
1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с ФЗ «О персональных данных» от
27.07.2006 № 152, Кодексом Российской Федерации об административных
правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. в
силу с ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 31.07.2018), Уголовным
кодексом Российской Федерации» от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и
доп., вступ. в силу с ФЗ (ред. от 03.07.2018), Трудовым кодексом Российской Федерации
от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022).
1.3. Общение посредством электронной связи выстраивается двумя способами: чат,
группа, беседа, канал и т.д. (далее – Чат) с включением сразу нескольких участников, либо
общение с желаемым адресатом обособленно.
II. Правила общения в чатах, организованных педагогами МАОУ «Лицей» для
родителей (законных представителей) обучающихся в мессенджерах, социальных
сетях.
2.1. Чаты, организованные работниками МАОУ «Лицей» для родителей (законных
представителей) обучающихся, предназначены для оперативного информирования по
вопросам организации образовательного процесса (урочная и внеурочная деятельность,
внеклассные мероприятия).
2.2. Администратор (педагог) создает чат, добавляет и исключает его участников, следит
за соблюдением правил общения в чате.
2.3. Правила общения в чате прописываются при создании чата.
2.4. Переписка ведется с соблюдением следующих правил:
2.4.1. Соблюдается деловой стиль общения, обращения и сообщения формулируются
четко и лаконично.
2.4.2. Соблюдаются нормы вежливого общения, не допускается использование сленговой
лексики и жаргонизмов.
2.4.3. Информация, относящаяся к одному вопросу, по возможности, формулируется в
одном сообщении, чтобы участники получали минимальное количество уведомлений.
2.4.4. Время размещения информации – не ранее 7-00 и не позднее 21-00. Исключение
составляют случаи экстренного оповещения.
2.4.5. Не допускаются к публикации в чате:
сообщения с нецензурной лексикой, оскорблениями;
недостоверная информация;
вопросы по поведению любого ребенка и обсуждение конфликтных ситуаций
(эти вопросы могут обсуждаться только в личной переписке с родителем и
педагогом или при личных встречах родителей и педагога);
персональные данные других людей без их письменного согласия.
2.4.6. Необходимо помнить:
Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, влечет за собой
последствия, предусмотренные ст. 5.61 КоАП («Кодекс Российской Федерации об
административных правонарушениях» от 30.12.2001 № 195 - ФЗ (ред. от 29.07.2018
года, с изм. и доп., вступившие в силу с 31.07.2018 года).
Публикация заведомо ложных обвинений в адрес кого – либо влечет за собой
последствия, предусмотренные ст. 128.1 УК («Уголовный кодекс Российской
Федерации» от 13.06.1996 N 63 - ФФ З (ред. от 03.07.2018 года). «Клевета и
распространение заведомо неправдивой информации».
Публикация личной информации (фотографии, личные данные), касающаяся других
участников чата может быть размещена в социальной сети и чате только с разрешения
тех, кто присутствует на фото или их законных представителей (не соблюдение
данного правила несет риск нарушить закон от 27.07.2006 № 152 – ФЗ «О
персональных данных»).
2.5. Администратор чата (педагог):
имеет право исключить участника, грубо нарушившего правила, из общего чата;
может размещать в чате информацию по поручению администрации МАОУ «Лицей»;
при обсуждении важных вопросов отслеживает сообщения не по теме, возвращает
родителей к изначальной теме обсуждения;
соблюдает нейтралитет: не вступает в спор и не занимать чью-либо сторону;
при назревании конфликта между участниками чата, призывает участников беседы не
смешивать личное и деловое общение, прекратить обсуждение темы. В случае
необходимости приглашает участников беседы на личную встречу;
отвечает на вопросы в чате, обращаясь лично к автору вопроса;
вопросы, касающиеся не всех участников чата, решает в личных переписках с
родителями (законными представителями);
может добавить в чат педагога, замещающего его в случае отсутствия (болезни,
командировки и т.д.).
III. Правила общения педагогов с родителями (законными представителями)
обучающихся с помощью электронной почты, АИС «Сетевой город»,
индивидуальной переписки в мессенджерах и социальных сетях (далее – Переписка).
3.1. Переписка ведется с целью обсуждения информации, касающейся лично родителя
(законного представителя) или его ребенка.
3.2. При переписке соблюдается деловой стиль общения.
3.3. В переписке не допускается использование нецензурной лексики, оскорблений,
передача недостоверной информации, персональных данных других людей без их
письменного согласия.
3.4. Соблюдаются нормы вежливого общения, не допускается использование сленговой
лексики и жаргонизмов.
3.5. В случае, если решение вопроса в переписке не наступает (или вопросов несколько),
педагог назначает родителям (законным представителям) личную встречу.
3.6. Отправление личных сообщений в мессенджерах и социальных сетях допускается с 700 до 21-00. Исключение составляют случаи, когда вопрос касается здоровья,
безопасности, нарушения прав ребенка.
3.7. Срок ответа педагога на личное сообщение родителя (законного представителя) в
мессенджерах - в течение 24 часов, на письмо в электронной почте, АИС «Сетевой город»
- в течение 2 рабочих дней.
3.8. Допустимо не отвечать на личные сообщения, письма если
в них используется нецензурная лексика, оскорбления, заведомо ложная
информация;
педагог находится на больничном.
